首页 > 千炮捕鱼达人电脑版 > 正文

新赌场网|小狗电器如何用极致从万千品牌脱颖而出?

匿名 2020-01-09 14:31:03 4174

新赌场网|小狗电器如何用极致从万千品牌脱颖而出?

新赌场网,小狗电器品牌连续多年销量领先,整体销量超过国际大牌。2017年小狗全年共售出吸尘器203.69万台(数据来源:中怡康),涵盖了几乎吸尘器的所有品类,并获多项行业大奖,得到了业内人士和专家的认可。究其根源,这背后不仅仅是多年专注吸尘技术并持续推出新品,更重要的是对每一款产品的质量把控,以及从用户角度思考售后服务体系的必然结果。

极致一:对市场前景的极致判断

小狗电器主营业务为吸尘器和除螨仪等家用清洁电器。早年与大部分家电企业一样,主要入驻百货商场、国美家电卖场等线下渠道。此后几年间,这个规模尚不大的新品牌面临线下高成本的压力,于2007年转而投身淘宝,并逐渐退出线下渠道。小狗电器在这段时期赶上风口,迅速扩大。

很快,小狗电器便成为吸尘器的网销“网红”。根据中怡康的数据,2016年小狗电器以销售量份额12.04%、销售额份额14.30%占据线上吸尘器市场的第二位。2015年、2016年及2017年,从零售量份额及零售额份额两方面来看,小狗电器线上市场份额均在前二名。

小狗电器强化原有业务背后,看中的是吸尘器潜在的市场空间。早期国内家用吸尘器的普及率很低,有很大的增长空间,小狗电器正是看中了这一点。根据捷孚凯吸尘器市场零售数据,2017年中国吸尘器零售市场规模增速已达到44%,高于2016年的32%,整体市场呈现加速发展态势。产业经济评论家洪仕斌认为,吸尘器市场还没到达天花板,市场销售前景可期,在这点上,小狗电器的判断是对的。

电子商务研究中心主任曹磊曾指出,“淘品牌擅长电商平台运营,有丰富的线上经验体系,这套体系帮助传统的品牌做线上运营。此外,淘品牌也可以借助电商平台国际化的风口,把产品销售到海外”。2014年入驻速卖通后,小狗电器针对不同市场做了几轮产品测试,随后又加入菜鸟物流,设立海外仓。小狗旗下的吸尘器与除螨仪产品远销美国、德国等全球86个国家,已开始布局国际市场。

极致二:对用户需求的极致研究

通过对用户需求深入了解,并结合国内家庭的使用习惯,以耐心与细致的研发精神与反馈灵敏的企业运营理念的小狗电器,连年推出以更创新、更惊喜、更极致的居家清洁解决方案来打动消费者。

消费升级促使人们对室内环境开始高要求,家电的无线化已成为趋势。小狗电器认为,无线技术是对传统吸尘器的颠覆创新,并非只是单纯摆脱电源线那么简单,从无线电机动力到源源不断的电力续航,从人体工程学设计到人性化功能整合,每一处细节都需要多年沉淀的科技研发实力与技术创新作为支撑,消费者和市场最终只会为优秀的产品买单。

小狗电器将科技创新作为无线吸尘器研发的重点,通过多年经验积累对无线吸尘器进行全面细分,旗下涵盖大无线吸尘器、无线手持吸尘器、无线立式吸尘器等细分品类,并不断用创新的产品设计颠覆上一代产品,让无线吸尘器渐渐进化成日趋完美的艺术品。

极致三:对研发设计的极致追求

在产品研发方面,小狗电器不仅与国际市场中活跃的吸尘器大牌一样坚持自主研发,且在品类覆盖上超越了许多国际大牌,通过多年来不断更新、完善产品矩阵,完成了对吸尘器全品类的覆盖,能够满足不同家庭、多种用途的清洁需求。

小狗电器不止于钻研除尘、除螨技术,同时也将用户需求与体验作为重点研发方向。从深入细致的用户调研与分析,到工程师、设计师、产品经理一点一线的匠心打磨,再到快速倾听、收集市场和消费者的反馈声音,并重新指导下一代产品研发、设计、出品,长此以往无间断循环。此种耐心细致的研发精神,另其可以连年推出足以令行业震惊的产品,并且斩获多项国家专利。

在过去很长一段时间里,国内品牌的工业设计水准远远落后于欧美发达国家。小狗电器秉持将冰冷科技与人性化设计相融合的理念,与粗犷、不注重细节的欧美式设计逻辑完全相背而行,使得消费者倍感满意。并逐渐走向国际市场,为“中国质造”正名。

极致四:对产品品质的极致把控

在满足消费者需求的同时,小狗对吸尘器产品质量有着苛刻的标准。小狗不仅建立了完整的产品质检体系,也做到了对产品每一处细节与用料的严格把关。在今年“3.15”产品和服务质量诚信承诺公告证明中,小狗电器得到了中国质量检验协会颁发“全国质量检验稳定合格产品”和“全国产品和服务质量诚信示范企业”,可以看出小狗在产品质量把控上的付出与成果。

此外,小狗吸尘器也纷纷通过了中国ccc、欧盟ce 、日本pse、德国gs等多项认证,这充分说明了小狗电器将产品质量根植到了企业的基因与理念中。同时也颠覆了自90年代以来外资品牌独霸技术与价格壁垒的格局,最终让中国家庭可以用合理价格购买到性能直追外资天价大牌,体验远胜外资大牌的清洁家电产品。

极致五:对售后服务的极致投入

在满足消费者需求的同时,小狗还开创了一套别具一格的售后服务模式——中央维修,将小狗吸尘器的返修率降至1%,远低于行业平均值。

小狗电器“中央维修”售后服务模式最大的特点在于,只要在保修期内,可以为用户提供完全免费且不问原因的产品维修服务,整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等一切保修期内费用均由小狗承担,最终解释权归用户所有。许多小狗的忠实用户表示,尽管不会有人故意破坏吸尘器,但不问原因的维修方式依然会打动消费者,这是因为在许多品牌的售后沟通过程中,用户往往要花费大量精力与客服人员“掰扯”产品损坏究竟是否属于“人为损坏”,令人十分苦恼。小狗提供的周到、温暖、有保障的服务模式却能让他们放心购买,丝毫不用担心维修问题。

曹磊认为,“清洁小家电可以让生活更为轻松。同时,小家电更易快速推出新产品和升级产品,满足消费者的需求,因此需求在今年会出现暴涨。随着国内清洁家电市场规模进一步壮大,消费者对产品的期望也会更高。”

在创新且激烈的市场竞争环境中,小狗电器树立了“极致体验”新标准,使得万千中国家庭从中受益,获得了前所未有的清洁体验。

友情链接

© Copyright 2018-2019 itrede.com 捕鱼达人app Inc. All Rights Reserved.